Me caga @CablevisionMX

Tengo CINCO días sin cable y llevo una llamada por dia donde me afirman que ya quedó. Pero ahora he pasado horas tratando de llamar al maldito número de atención (el 51 699 699) pero SIEMPRE está ocupado.

Ya por fin Ester Balero, una amable señorita, me contestó y ya medio encabritado le dije lo que ha pasado. Como siempre, me puso en espera para revisar el proceso… me han dicho es pendejada del sistema de facturación que no han hecho la activación del servicio ni han pasado el pago que realicé desde la semana pasada.

Ahora me pasó a facturación… música apestosa de espera… ahora sus comerciales de Cablevisión On Demand… música apestosa de nuevo… llevo 7 minutos con esta llamada, las anteriores de cada día fueron como de 25 minutos cada una…

Aparte, les cuento mientras espero, con los pinches impuestos nuevos, mi cargo subió de 888 pesos a 942, por el mismo servicio. Creo que voy a cancelar algunas cosas… lo siento HBO.

Van 27 minutos de esta llamada y me harté porque nadie me contestó. Me dejaron en espera 23 minutos… ¡23 minutos!

Ya me contestó Arturo Zarate. Medio mamón, no tan amable como Ester, me dejó esperando otros 20 minutos para ver cuál es mi problema (OTRA VEZ!!!). Mientras esperé, me puse a jugar Super Knock Out Boxing 2 en el iPhone (es como Punch Out de Nintendo. Muy bueno!)

Dizque resolvió el problema desde facturación y me pasó otra vez con sotorpe técnico para reinstalar el servicio…

La señorita Leticia Contreras ni supo que servicios tenía conectados. Me pidió el número de serie del equipo y me dijo ¡que no lo tenían registrado! ¡CARAJO llevo años con él! Parece que tuvieron que dar de alta todo otra vez.

1 hora con 20 minutos me tomó esta llamada. ¿¿QUÉ CARAJO CABLEVISIÓN?? No me resolvieron el problema, dicen que en 24 horas. Hasta me dieron un número de reporte por si mañana a esta hora no tenía servicio aún, repetir el sufrimiento: 1796754762.

No sé quién está peor en servicio al cliente: si Cablevisión en la Ciudad de México, o si Telcel. Podría incluso poner a competir a los de Luz y Fuerza del Centro pero como ya se los chingaron (gracias al cielo) pues esperaré a ver qué tal con CFE.

Pero les aseguro que averiguaré quién está peor y haré una investigación más metódica, de tiempos de espera promedio y a ver qué dicen los directores de servicio al cliente sobre ello.